Que faire si le déneigement est mal fait sur votre rue et si les trottoirs sont glacés et impraticables? Se plaindre! C’est en tout cas le conseil que nous donnait l’an dernier Chantal Gilbert, conseillère municipale du district des Faubourgs, et que réitère le site Internet de la Ville. Comme le travail est maintenant fait en sous-traitance, si personne ne se plaint à la Ville, l’Administration ne peut pas savoir que c’est mal (ou pas) fait. Si vous constatez un problème de déneigement sur votre rue, la meilleure chose à faire est donc d’appeler sans délai au bureau d’arrondissement (418-641-6001) pour vous en plaindre formellement. Quelqu’un prendra en note votre plainte et elle sera compilée avec les autres, ce qui permettra à la machine de se mettre en branle pour régler le problème. Ensuite, si vous n’êtes toujours pas satisfaits du service, vous pouvez passer à l’étape suivante : vous plaindre directement à la conseillère du district, voire à l’ombudsman de la Ville. == Extrait de l'édition d'hiver 2012 du journal l'Infobourg.